سياسة الإرجاع والإسترجاع

نشكرك على التسوق معنا على nimall.com . نحن نقدر رضاك وقمنا بتنفيذ سياسة إرجاع واسترداد واضحة لضمان تجربة تسوق سلسة.

سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا

نحن نقدم سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا ، مما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.

للتأهل لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات التجارية ، وفي عبوته الأصلية. كما يلزم تقديم إيصال أو إثبات شراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على help@nimall.com . بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنزودك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات إرجاع المنتج. يرجى عدم إرجاع المنتجات دون موافقة مسبقة، حيث لن يتم قبولها.

لأي أسئلة بخصوص الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا على help@nimall.com .

الأضرار والقضايا

عند استلام طلبك، يرجى فحصه بعناية. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح ، فاتصل بنا على الفور حتى نتمكن من حل المشكلة. هدفنا هو ضمان حصولك على المنتج الصحيح وغير التالف.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك:

• السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والنباتات)
• المنتجات المخصصة (على سبيل المثال، الطلبات الخاصة، العناصر المخصصة)
• سلع العناية الشخصية (على سبيل المثال، منتجات التجميل)
• المواد الخطرة والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال

لأي مخاوف أو أسئلة محددة حول العنصر الخاص بك، يرجى الاتصال بنا .

ملحوظة: لا نقبل إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا .

التبادلات

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي. بمجرد قبول إرجاعك، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

فترة تهدئة مدتها 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون إبداء أي تفسير. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. كما يلزم تقديم إيصال أو إثبات شراء.

المبالغ المستردة

بعد استلام وفحص إرجاعك، سنخطرك بحالة استرداد أموالك. في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل .

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد أموالك ولم تتلقاه، فيرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.